Qualité
Recueillez des insights fiables provenant de personnes réelles
En tant que leader mondial des plateformes d’études, connecter de vraies personnes à de vraies questions est au cœur de notre mission.
La mauvaise qualité des données a un réel impact.
Recevoir des données de mauvaise qualité n’est pas seulement frustrant : cela entraîne de véritables conséquences pour tous les acteurs concernés. Parmi celles-ci figurent une réduction de la valeur des insights, des coûts supplémentaires et une perte de confiance.
Cint prend des mesures concrètes contre les acteurs frauduleux qui contribuent à la dégradation de la qualité des données en tentant d’exploiter notre plateforme, ainsi que l’ensemble de l’industrie de la recherche en ligne.
Chez Cint, la qualité et la sécurité sont des priorités absolues, pour offrir aux chercheurs des données fiables et dignes de confiance.
Notre approche
Nous détectons et éliminons les activités frauduleuses afin que vous receviez des réponses fiables
Il est essentiel de reconnaître l’importance de lutter contre la fraude alimentée par l’IA grâce à des solutions technologiques innovantes. En plaçant la sécurité, l’intégrité et la collaboration au cœur de nos priorités, nous protégeons non seulement notre activité, mais aussi l’ensemble du secteur.
Nous y parvenons en combinant des solutions technologiques avancées avec des équipes dédiées, pour garantir que vos réponses d’enquête proviennent de personnes réelles.
Voici comment cela fonctionne :
Technologies avancées
Notre Trust Score alimenté par l’IA, combiné à des solutions technologiques propriétaires de lutte contre la fraude — telles que le Server-to-Server — sont renforcé par des solutions tierces pour éliminer la fraude tout au long du processus d’échantillonnage.
Équipes spécialisées
Notre équipe dédiée Trust & Safety, regroupant les services produit, ingénierie et opérations, conçoit des solutions techniques et opérationnelles pour éliminer les acteurs malveillants.
Personnes réelles
Cette combinaison puissante garantit que de vraies personnes répondent à de vraies enquêtes.
La technologie et l’humain au service de la qualité
Découvrez notre approche complète pour garantir des réponses authentiques à vos enquêtes :
Sécuriser
Le chiffrement de bout en bout protège notre processus d’échantillonnage. Nos solutions server-to-server garantissent la sécurisation des réponses aux enquêtes, éliminant efficacement les complétions fantômes. Nous proposons également un ensemble complet de solutions technologiques pour assurer l’intégrité des répondants et des enquêtes.
Prédire
Le Trust Score prédit de manière proactive la fraude avant qu’elle ne survienne, en utilisant l’IA pour identifier les participants potentiellement frauduleux et le machine learning pour s’adapter en continu.
Protéger
Chez Cint, nos équipes produit, ingénierie et opérations travaillent sans relâche pour garantir l’intégrité de notre plateforme, en innovant constamment, en maintenant notre technologie, en déployant des programmes opérationnels efficaces, et en appliquant des politiques de protection strictes.
Partenariats
Cint s’appuie sur des solutions tierces de premier ordre, parfaitement intégrées à nos protocoles de qualité des données. Notre panel évolutif de fournisseurs externes aide Cint à prévenir les attaques automatisées par scripts, la déduplication, l’utilisation frauduleuse de VPN et d’adresses IP suspectes.
Notre stratégie qualité repose sur cinq piliers clés, soutenus par une évaluation continue.
Notre stratégie qualité complète englobe l’ensemble de nos opérations et de nos produits. Elle repose sur cinq piliers clairement définis — une faiblesse dans l’un d’eux peut compromettre l’ensemble de la qualité.
Pour soutenir chaque pilier, nous avons mis en place des programmes qui nous permettent d’agir de manière proactive et réactive, afin de maintenir et d’améliorer nos standards.
Cint évalue sa performance à l’aide d’un ensemble d’indicateurs absolus et relatifs.
Découvrez notre approche en détail ci-dessous.
Les cinq piliers sur lesquels repose la stratégie qualité de Cint :
Qualité des répondants
Nous définissons un répondant de qualité comme une personne réelle, unique, représentative et engagée.
Qualité des fournisseurs
Nous considérons comme fournisseurs de qualité ceux qui fournissent des répondants de qualité, c’est-à-dire réels, uniques et représentatifs.
Qualité des acheteurs
Nous considérons comme acheteurs de qualité ceux dont les enquêtes garantissent une bonne expérience aux répondants et qui mettent en place les actions nécessaires pour assurer la qualité.
Qualité opérationnelle / de service
Cint définit la haute qualité opérationnelle comme un moyen d’évaluer la qualité de la prestation de ses services grâce à un ensemble de mesures essentielles.
Qualité des produits
Cint s’engage à concevoir et sélectionner les meilleures solutions afin de prévenir les activités frauduleuses et garantir l’intégrité de notre plateforme.
Notre fonctionnement
Combinaison de solutions de sécurité propriétaires et tierces
Les chercheurs comptent sur les insights de haute qualité fournis par Cint. Nous protégeons l’écosystème Cint Exchange en développant de manière proactive des protocoles de sécurité des données de pointe, basés sur l’IA et le machine learning.
La sécurité, la sûreté et la confidentialité sont au cœur de notre organisation. À mesure que l’industrie des études de marché évolue pour faire face aux changements et aux défis du secteur, nous nous adaptons également. L’équipe dédiée Trust and Safety de Cint, forte de plusieurs décennies d’expertise en études de marché et en ingénierie, agit de manière proactive pour lutter contre la fraude dans les enquêtes.
Programmes internes
Cint collabore avec les fournisseurs sous-performants afin d’améliorer les taux de rejet et la sécurité des panels, surveille les comportements de rejet des acheteurs, et propose des conseils sur les meilleures pratiques ainsi que des pistes d’amélioration. Nos experts examinent les problèmes de qualité spécifiques aux projets pour en trouver les causes principales et appliquer les mesures correctives nécessaires. Cint actualise régulièrement sa bibliothèque de questions de profilage afin de garantir aux chercheurs l’accès à des questions de haute qualité.
Solutions tierces
Cint s’appuie sur des solutions tierces de premier ordre, parfaitement intégrées à nos protocoles de qualité des données. Notre panel évolutif de fournisseurs externes aide Cint à prévenir les attaques automatisées par scripts, la déduplication, l’utilisation frauduleuse de VPN et d’adresses IP suspectes.
Technologie propriétaire
Cint développe des contrôles automatisés d’intégrité des données de pointe, s’appuyant sur des algorithmes complexes et une intelligence artificielle en apprentissage continu via le Trust Score, pour détecter et stopper les attaques de bots automatisés et la fraude humaine à grande échelle .
Nous offrons également une connexion API dédiée de serveur à serveur, permettant aux acheteurs d’échantillons de se connecter directement et en toute sécurité au Cint Exchange, afin d’éliminer les complétions fantômes et la manipulation de liens.
Le Trust Score Cint permet de détecter les risques de fraude en amont, avant même qu’ils ne se produisent.
Le Trust Score propriétaire de Cint est au cœur de notre engagement global en faveur d’une qualité de données optimale, garantissant des insights authentiques issus de répondants réels.
Ce modèle, basé sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, évalue chaque répondant dès son entrée dans le parcours d’enquête.
Conçu pour prédire de manière proactive les sessions susceptibles d’aboutir à un rejet, le Trust Score s’appuie sur l’apprentissage automatique. Le modèle est vigilant, adaptatif, et capable d’intégrer de nouveaux signaux afin de s’ajuster aux évolutions des schémas de fraude.
Il utilise l’intelligence artificielle pour évaluer les participants aux enquêtes selon un ensemble complexe de critères, détectant ainsi rapidement tout comportement potentiellement frauduleux. La session concernée est alors immédiatement interrompue. Grâce à sa capacité d’apprentissage continue, il s’adapte sans cesse à un environnement de qualité des données en constante évolution.
Prédiction proactive
Le Trust Score prédit les sessions susceptibles d’être rejetées, ce qui permet d’intervenir à temps et de limiter les risques.
Vigilance et adaptabilité
Trust Score analyse en permanence les tendances et les comportements, ce qui permet à Cint d’améliorer le modèle en continu grâce à l’apprentissage automatique.
Surveillance en continu
Le Trust Score assure un suivi continu de son efficacité aux niveaux des fournisseurs, acheteurs et pays, mettant à disposition des données clés pour optimiser les stratégies et la prise de décision.
Seuils par pays
En adaptant ses paramètres par pays, le Trust Score optimise la détection en conciliant taux de capture des fraudeurs et limitation des faux positifs, assurant ainsi une précision maximale.
Références
Une qualité approuvée par les leaders et experts du secteur.
Cint est fier d’être affilié aux organisations mondiales suivantes, témoignant de notre engagement à respecter les normes et l’excellence du secteur.
Initiative Global Data Quality
Nous sommes membres engagés de l’initiative Global Data Quality, participant activement à plusieurs groupes de travail visant à définir une solution commune aux défis rencontrés par l’ensemble de notre secteur.
ESOMAR
La transparence est au cœur de notre démarche en tant que fournisseur d’échantillons. Consultez nos réponses aux questions d’ESOMAR.
Certification Institute for Research Quality (CIRQ)
Siège mondial
CIRQ, filiale de l’Insights Association, a été créé en 2009 pour fournir des services d’évaluation et de certification aux sociétés d’études marketing, d’insights et d’analyse de données souhaitant obtenir des certifications conformes aux normes ISO et autres standards du secteur.
Organisme à but non lucratif de type 501(c)(6), CIRQ respecte l’ensemble des exigences ISO applicables aux organismes de certification. Il est géré sous la supervision d’un conseil d’administration indépendant et fait l’objet d’un contrôle annuel par des autorités externes garantissant la conformité aux normes ISO.
Ressources
En savoir plus sur l’engagement de Cint en matière de qualité.
Chez Cint, nous utilisons notre plateforme technologique de recherche pour connecter vos études aux bonnes personnes, recueillant des données réelles afin de répondre à vos besoins métier. Découvrez nos derniers témoignages clients, communiqués de presse, articles publiés sur notre blog et bien plus encore.
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